В данном разделе вы найдете современный и удобный сервис по отслеживанию пересылки и доставки пакетов, писем или посылок украинским государственным предприятием почтовой связи «Укрпочта». Состоит УГППС «Укрпочта» из 14000 отделений связи, большинство из которых расположены в мелких населенных пунктах. Данное государственно предприятие предоставляет физическим и юридическим лицам услуги внутренней и международной почтовой связи, курьерскую доставку почтовых отправлений, распространение печатных средств массовой информации.

С помощью этого сервиса вы легко и быстро можете отследить письмо, посылку или пакет, отправленные через «Укрпочту» или получаемые почтовой службой Украины.

Как отследить по номеру посылки?

Отследить перевозку и доставку посылки «Укрпочтой» очень просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор. Он содержит 13 символов, среди которых буквы и цифры. Найти этот идентификатор или буквенно-цифровой номер почтового отправления можно на вашем расчетном документе. При введении обращайте внимание на то, что должны использоваться заглавные латинские буквы. После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».

Какие бывают номера для отслеживания?

Для того чтобы отследить по номеру посылки, необходимо знать трек номер. Такой номер присваивается каждой посылке в соответствии со стандартом S10 Всемирного почтового союза. Он может содержать только цифры, если перевозка осуществляется в пределах Украины, или содержать буквенно-цифровые символы, когда происходит международная отправка. Трек номер состоит из 13 символов. Первыми являются буквы R и С. Латинской буквой R маркируются мелкие пакеты, а латинская буква С применяется для маркировки посылок. Вторым символом будет любая буква латинского алфавита, обеспечивающая уникальность номера. Следующие девять символов – цифры. Два последних символа – это латинские буквы, обозначающие код страны в формате S10, например, для Украины это буквы UA.

Примеры трек номеров:

• СE098765432UA – для международного отправления.
• 1324356475869 – для отправления в пределах Украины.

Вариант оплаты

Оплата перевозки и доставки пакета, письма или посылки «Укрпочтой» осуществляется наличными при ее отправке. Также возможна оплата доставки получателем.

Наложенный платеж

При отправке посылки, вы можете заказать ее оплату наложенным платежом. Это означает, что получатель, для того, чтоб забрать посылку, должен будет оплатить ее стоимость. Стоимость посылки, указанная отправителем при отправке пакета или посылки, после оплаты получателем, будет возвращена отправителю.

Сумма к оплате

При получении посылки или пакета, сотрудник украинского почтового оператора назовет вам сумму к оплате. В нее входит сумма наложенного платежа (если он указан), а также стоимость доставки пакета или посылки «Укрпочтой». Сумма к оплате будет рассчитана в гривнах.

Статус

• Выход посылки с индексом *** за территорию Украины;
• Вручено адресату (получателю) лично;
• Находится в процессе обработки;
• Отправление *** передано *** в объект почтовой связи *** в настоящее время не вручено;
• Данные об отправке по номеру *** в настоящее время отсутствуют, так как не зарегистрированы в системе;

Варианты доставки

«Укрпочтой» осуществляется два варианта доставки посылки или письма:

1. В отделение. Письмо или посылка доставляются в указанное отправителем отделение, с которого получатель может его забрать.
2. Курьером. Письмо или посылка могут быть доставлены курьером по указанному отправителем адресу до дверей получателя.

Расшифровка статусов отслеживания посылок и писем

При отслеживании отправки почтовым оператором Украины возможны такие варианты статусов:

1. Выход посылки с индексом *** за территорию Украины. Этот статус обозначает, что разыскиваемое отправление выбыло с территории Украины в другое государство. Обратите внимание на то, что отслеживание отправок через УГППС «Укрпочта» возможно лишь тогда, когда посылка находится на территории Украины. Для выяснения информации об отправке посылки за пределами Украины, нужно обратиться к почтовому оператору страны назначения.
2. Вручено адресату (получателю) лично. Этот статус означает, что посылка или пакет были доставлены получателю, он расписался в ее получении, а также оплатил ее стоимость и стоимость доставки.
3. Находится в процессе обработки. Данный статус свидетельствует о том, что отправление перемещается по территории Украины. Через небольшой отрезок времени, например, спустя 12 часов или сутки, можно будет проверить его местонахождение.
4. Отправление *** передано *** в объект почтовой связи ***. В настоящее время не вручено. Подобный статус означает, что посылка или пакет уже прибыла на склад указанного почтового отделения связи, но еще не была вручена получателю. Этот статус - сигнал о том, что получателю нужно явиться в отделение связи и забрать свою посылку или пакет.
5. Данные об отправке по номеру *** в настоящее время отсутствуют, так как не зарегистрированы в системе. Подобный статус может быть в нескольких ситуациях. Для начала, внимательно проверьте трек номер, введенный вами в окошко «# Номер отслеживания». Возможно, вы допустили ошибку и введенного вами трек номера не существует. Если вы все ввели верно, тогда возможен вариант, что посылка еще не была зарегистрирована в базе «Укрпочты». По правилам почтового оператора Украины, регистрация посылки происходит в течение суток с момента ее прибытия на склад отделения. Как в таком случае отследить по номеру? Для этого повторите процедуру отслеживания посылки по номеру, спустя 1 рабочий день. Если посылка или пакет была отправлена из-за границы, то, скорее всего, она еще не пересекла границу Украины и стоит немного подождать.

Как получить посылку или пакет?

Для того чтоб получить посылку или почтовое отправление вам нужно явиться в указанное в назначении отделение «Укрпочты» и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть паспорт гражданина Украины, загранпаспорт, военный билет, справка об освобождении или иное удостоверение личности, временно заменяющее паспорт. Ваши родственники и близкие могут получить посылку за вас в случае, если вы оформите в установленном законодательстве порядке доверенность на получение почтового отправления.

Как отследить посылку Укрпочты?

Укрпочта – единственное государственное предприятие на территории Украины, которое имеет огромную разветвленную систему отделений. С ее помощью можно отправлять посылки и корреспонденцию в самые отдаленные населенные пункты страны. При этом отследить посылку Укрпочта позволяет с момента отправки до факта получения. Это делается в режиме онлайн при помощи пары кликов и номера декларации (трека).

Какие услуги доступны?

Клиентам Укрпочты доступны более 50-ти видов услуг. Среди них наиболее востребованными являются:

• Доставка – писем, посылок, почтовых карточек, пенсий и соц. выплат;
• Заказ услуг – курьерской доставки, марок, билетов, груза более 30 кг;
• Денежные переводы – за границу, по Украине, с помощью платежных систем;
• Проведение платежей – коммунальных, телефон, Интернет, телевидение.

Отправить и отследить Укрпочта позволяет практически любой тип груза, кроме предметов и веществ, запрещенных нормативными актами. В отличие от других компаний-перевозчиков, размер отправления не имеет никакого значения. На цену доставки влияет только расстояние до указанного адресата и вес груза по Укрпочте. Отследить посылку представляется возможным возможным при внешней и международной доставке.

Типы отправок в Укрпочте

Клиенты Укрпочты могут отправлять письма, посылки и грузы далеко за границы родной страны. Компания сотрудничает с национальными почтами множества государств. Отследить Укрпочту за пределами Украины возможно в зависимости от типа отправления:

• Дмеждународные посылки (в 161 стране);
• международную письменную корреспонденцию, включая мелкие бандероли, пакеты, рекомендационные письма (в 68 странах);
• международные почтовые отправления с оценочной стоимостью (в 32 странах).

Отличие международных и внутренних отправлений состоит в идентификаторе, выданном после оформления услуги в отделении компании Укрпочта. Отследить посылку в Украине можно по номеру накладной (идентификатору) из 13-ти цифр. Международные комбинации состоят из латинских букв и цифр, количество которых также равно 13-ти. Введите номер идентификатора в окно поиска без пробелов и разделителей, нажмите “Enter” и получите результат.

Сроки доставки и гарантии от Укрпочты

В зависимости от выбранной услуги и удаленности места назначения, срок и стоимость доставки колеблются. В пределах Украины процесс займет один-два дня. За пределы страны – на несколько дней больше. Среди множества служб доставки лучшие клиентоориентированные тарифы предоставляет только компания Укрпочта. Отследить груз, отправить подарок по Украине либо в страны ближнего, дальнего зарубежья с национальным перевозчиком выгоднее и безопаснее всего.

Как узнать где посылка онлайн:

Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.

Покупки через электронные торговые площадки получили огромную популярность благодаря выгодным ценам, удобным условиям доставки, огромному выбору товаров различной направленности. Большинство потребителей используют для получения своих приобретений традиционные почтовые сервисы, которые обладают наименьшей стоимостью транспортных услуг при передаче посылок различных габаритов. Однако данный метод отправки обладает существенным недостатком – длительным сроком транспортировки, который составляет от 14 до 90 дней при использовании услуг поставщиков из дальнего зарубежья. Поэтому очень важно иметь возможность отслеживания перемещения посылки, которой с недавнего времени обладают и украинские потребители.

Что нужно знать для отслеживания посылок Укрпочты?

После того, как вы оговорили все условия поставки, и отправитель выслал вам необходимые товары, вам необходимо запросить номер посылки, который указывается на квитанции, выдаваемой почтовым отделением. Большинство профессиональных торговцев, сферой обитания которых является и , высылают номер самостоятельно, однако в случае, если вы не уверены в опыте своего контрагента, предупредите его заранее о необходимости сохранения квитанции.

Вам необходим будет один 13-значный номер, который используют все мировые службы, исключением из числа которых не является и Укрпочта – отслеживание посылок с его помощью не представляет какой-либо сложности.
Транспортный идентификатор, который также называется трекинговым номером, имеет формат CA123456789CN, где две последние буквы обозначают страну отправки.
Пример размещения трекингового номера на документах почты Китая:

В данном примере контрагент находится в Китае, Россия имеет индекс RU, Украина – UA. В целом, почтовая кодировка стран достаточно разборчива без применения специальных справочников.

Где вводить полученный номер посылки?

Для того чтобы воспользоваться сервисом, который предлагает Укрпочта, отслеживание посылок проводят через ее официальный сайт.
Внимание! В настоящий момент предприятие поддерживает две веб-страницы для отслеживания посылок – вам необходимо выбрать новый, размещенный на домене.ua: .

Справа вы увидите небольшое окно, в котором будет представлен пункт «Отследить».

Заходите в данный раздел, и вы увидите перед собой стандартную форму, используемую большинством мировых почтовых агентств:

В единственное окно внизу экрана необходимо ввести полученный трекинговый номер и нажать кнопку «Поиск». Сервис работает достаточно быстро – время ожидания редко превышает 15-20 секунд. После этого вы получите подробную информацию о статусе перемещения своей посылки.

Существует несколько вариантов – отправление может быть не доставлено на территорию страны, находиться в процессе обработки или быть перемещено на определенное отделение Укрпочты. В первом случае необходимо воспользоваться услугами почтовых предприятий зарубежных стран, во втором – остается только ожидать и периодически повторять поиск с интервалов в 2-3 дня, а в третьем – отправляться за долгожданным приобретением.

До сих пор мои международные покупки через интернет-магазины приходили без проблем. Во всяком случае по доставке посылок с iherb.com вообще вопросов не было. Обычно покупки приходили через 17-20 дней и трек номер для отслеживания ни разу не пригодился. Так что вопросом можно ли отследить посылку без трек номера, если она застрянет где-то между отделениями Укрпочты, я до сего дня не задавалась. Видимо, напрасно. Решила, зачем переплачивать за отслеживание и последние несколько раз выбирала самый дешевый способ. То есть без трек номера.

Однако, как говориться, и на старуху бывает проруха. Судя по email с iherb.com моя посылка в Украине с 10 апреля, но определить, где именно она находится последние 12 дней не представляется возможным.

Что можно предпринять?

Вариант 1 – call-центр Укрпочты

Как бы по совдеповски ни выглядели почтовые отделения, а некоторые интернет-технологии появились и на Укрпочте. В частности, звонок оператору прямо из браузера. На любой странице сайта Укропочты в правой части экрана мигает значок с изображение телефонной трубки. Достаточно нажать на него.

Ответили на удивление быстро. Причем никаких роботов и переадресаций, сразу живой человек. Который, правда, меня расстроил, объяснив, что отследить посылку без трек номера нельзя. То есть НИКАК. Единственный вариант – связываться со своим почтовым отделением. Вдруг проблема не в посылке, а в доставке извещения. Здесь же, кстати, можно узнать телефон вашего отделения, если помните индекс.

Вариант 2 – сразу звонить в отделение

Для этого еще нужно узнать рабочий номер. Что оказалось не очень просто. Несмотря на то, что на сайте Укрпочты вроде бы есть карта, работает она как-то боком и не позволяет найти даже номер отделения по адресу. Про телефоны я вообще молчу. Спасибо в Интернете море сервисов на все случаи жизни.

Контакты и время работы отделений по городам есть на сайте ukrpost.in.ua только нужно знать точный адрес. Поэтому стоит начать с карты и уточнить номер дома, где расположено ваше отделение. Дальше жмем на нужную строку и получаем телефон и время работы.

По факту, единственное, что может сделать сотрудник отделения – проверить пришла ли посылка на вашу фамилию. На большее рассчитывать не стоит. Здесь тоже не смогут отследить посылку без трек номера.

Вариант 3 — личное присутствие и немного шантажа

В идеальном мире, если ваша посылка лежит в почтовом отделение вам и по телефону могут об этом сообщить. Но реальность как всегда радует количеством маразмов. Поэтому самый действенный способ — брать паспорт, список вложений и квитанцию об оплате. (Инструкция для тех, кто не знает, где найти и ).

Я сделала именно так, заранее настроившись не отступать и получить хоть какие-то ответы. Протягивая паспорт в окошко на почтовом отделении, я упомянула, что отправитель прислал уведомление о доставке посылки на Украину 9 апреля. Это не совсем правда, но как устный аргумент сработало в мою пользу. На самом деле при подтверждении оплаты iherb.com указывает только примерную дату получения.

Работница Укрпочты старательно проверяла журналы поступления бандеролей и посылок минут 15. После чего уверенно сказала — посылки НЕТ.

Терять было нечего, так что я задала «контрольный» вопрос: через сколько дней после отправки я могу подать заявление на розыск. От прямого ответа сотрудница ушла, но сам вопрос возымел какое-то волшебное действие. Женщина встала и отправилась в подсобку, проверять невостребованные почтовые отправления вручную…

И О ЧУДО! Через 3 минуты вернулась с моей посылкой))). Оказывается она пришла в отделение даже раньше указанного срока — еще 8 апреля. Комментарии излишни…

Естественно, если бы я ограничилась телефонным звонком в отделение, посылка по-прежнему лежала бы тихонько в подсобке.

Вариант 4 – писать заявление на розыск посылки

На официальном сайте нет четких указаний, через сколько дней после отправки посылки можно писать заявление. Сотрудники тоже не очень охотно этот вопрос обсуждают. Но на одном из форумов нашла упоминание, что Укрпочта дает сама себе 60 дней для доставки международных отправлений. Однако пообщаться с начальником отделения на предмет розыска посылки можно и через 30 дней. Очень может быть, что и ваша посылка чудесным образом визуализируется)).

Чтобы «потеряшку» начали искать, идти в отделение лучше подготовленным. В разделе вопросов-ответов на сайте Укрпочты указаны следующие документы:

— квитанция об оплате (копия/оригинал). В случае с оплатой через Интернет нужно распечатать счет из онлайн-банкинга или найти квитанцию на сайте продавца. Распечатать лучше в двух экземплярах;

— детали заказа:

• Категория. В зависимости от веса международные почтовые отправления (МПО) делят на «посылки» весом от 2кг и «мелкие пакеты» меньше 2кг;
• Список вложений;
• Адреса отправителя и получателя;
• Название (в моем случае Международная Авиапочта) и тип доставки (авиа или наземная).

Все это с iherb.com приходит в email сразу после отправки. Остается только распечатать.

— паспорт . Это логично и его вы вряд ли забудете)));

— 2 копии паспорта! (о них никто не упоминает, а на почте, как правило, отказываются делать ксерокопии). Нужно отксерить 1-ю и 2-ю странички + прописку.

Почему нельзя отследить посылку без трек номера

Посылки без трек номера называются незарегистрированными, то есть когда они поступают на почту Украины из таможни у них нет собственного идентификатора. Безусловно, в отделении такому отправлению присваивают внутренний номер, однако вам его никто не скажет. Это закрытая информация, которая используется исключительно для внутреннего учета.

Очевидно, что теперь вопрос «стоит ли доплачивать за трек-номер» для меня становится риторическим. Конечно, отслеживание не заставит посылку идти быстрей, но трек номер решает несколько задач:

1. Дает информацию о состоянии вашего заказа. Это немного успокаивает, даже если с доставкой задерживаются)).
2. Контролирует работу Укрпочты и других курьерских служб. Все-таки скандалить гораздо приятней, когда у вас есть доказательства на руках. А трек-номер позволит ткнуть носом и конкретно указать отделение, в котором ваша посылка засветилась последний раз.