На 2015 год 66% или 23,3 млн российских интернет-пользователей в возрасте от 18 до 64 лет, проживающих в городах с населением от 100 тысяч человек, пользуются интернет-банкингом для частных лиц, их количество выросло за 2014 год на 51%, а сумма платежных поручений составляет 1,1 трлн рублей.

Мы решаем задачи продвижения сайта банка

Продвижение сайта в интернете для финансовой организации решает две основные задачи: продажи банковских продуктов и управление репутацией банка.

• Управление репутацией банка
• Привлечение вкладов физических лиц
• Привлечение бизнеса на РКО
• Продвижение приложения мобильного банка
• Продажа кредитных продуктов и карт
• Привлечение клиентов на ДБО
• Продажа банковских гарантий и тендерных займов

Процесс принятия решений пользователей при выборе поставщика банковских услуг выглядит так: неосознанная потребность — осознанная потребность — поиск — сравнение и оценка — сделка. Важную роль в этом процессе играет репутация банка — отзывы клиентов и сотрудников. Мы учитываем все нюансы продвижения банковских продуктов в интернете от мониторинга и управления репутацией до проведения масштабных контекстных кампаний и поискового продвижения.

Преимущества продвижения банка в интернет

В банковском деле числа значат очень много. По результатам опроса клиентов крупнейших банков, проведенного аналитическим агентством Markswebb Rank & Report, на вопрос откуда вы узнали об услугах банка, 30% респондентов ответили через Интернет. Более 80 % потенциальных потребителей ищут в глобальной сети информацию о банковских продуктах при помощи поисковых систем. Например, в июле 2015 года только в столичном регионе пользователи задали поисковой системе Яндекс запрос «банковские вклады» 5200 раз. Количество подобных поисковых запросов от целевой аудитории в Яндекс и Гугл десятки тысяч. За каждым поисковым запросом стоят потенциальные клиенты, напрямую заинтересованных в получении качественной услуги и их количество постоянно растет.

По данным Markswebb Rank & Report в России более 2,7 млн человек пользуются интернет-банками для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. За год через интернет в кредитные организации от юридических лиц поступают платежные поручения на сумму 284,3 трлн рублей.

Доля электронных каналов в объеме всех платежных поручений юридических лиц с 2008 по 2013 годы выросла с 79% до 88%. Доля платежных поручений, отправленных через интернет, за тот же период выросла с 31% до 68%. Это связано с активным переходом клиентов банков от старых программных систем «банк-клиент» к более современным «интернет-клиентам».

Особенности продвижения сайта банка:

• Высокий уровень конкуренции по высокочастотным запросам;
• Услуги для частных и юридических лиц;
• Сложные финансовые услуги для b2b сектора;
• Многоканальное измерение конверсии сайта — заявки, звонки или обращения напрямую в банк;

Этапы продвижения банковских услуг в интернете

Продвижение банка в топ-10 поиска Яндекс и Гугл начинается с постановки задач и определения инструментов для достижения цели. Первоначально идет сбор семантического ядра по которым аудитория ищет банковские услуги. Затем семантика распределяется по страницам сайта, эта работа определяет страницы которые будут показаны в ответ на конкретный запрос пользователя. Страница должна содержать исчерпывающий ответ на запрос пользователя и стимулировать его на совершения целевого действия, звонка или заявки. Посадочные страницы оцениваются на полноту информации и простоту дизайна (юзабилити). Оцениваются посадочные страницы конкурирующих банков, их функционал, юзабилити и дизайн. Посадочная страница должна отвечать критериям:

• Пользователь сразу находит интересующую его информацию, для этого информация на странице структурируется и визуально выделяется.
• Страница позволяет принять решение о преимуществах продукта, например путем сравнения тарифов, процентных ставок или суммы накопленных за год процентов.
• На любой странице пользователь может легко найти контакты и адреса филиалов или банкоматов, время работы и путеводитель по популярным услугам банка.
• Страница четко формулирует дальнейшее целевое действие пользователя — ведет первоначальный сбор информации и контактов пользователя, а затем стимулирует на звонок, заявку или визит в банк.

В зависимости продукта и его целевой аудитории разрабатываются посадочные промо-страницы. Их основное предназначение — конвертация посетителей в заявки. Чем проще результативное действие на тем ниже стоимость и выше число заявок. Важно понять, как происходит процесс выбора поставщика услуг на этапе поиска и сравнения/оценки, и обеспечить всю необходимую информацию на странице, акцентировав внимание на ключевых преимуществах предложения. Хорошо работают веб сервисы, например, кредитные и ипотечные калькуляторы, калькуляторы оценки доходности вкладов и др.

Преимущества работы с нашей компанией

Соблюдаем принципы поисковой оптимизации Яндекса и рекомендации для вебмастеров от Google

Все страницы и запросы формирует карту релевантности. Разрабатываются недостающие страницы и сервисы. Для каждой услуги формулируется уникальное товарное предложение и сопутствующие услуги. В результате сайт становится сценарием воронки продаж по которому пользователи проходят все этапы до конверсии. Для каждой группы поисковых запросов создаются собственные лендинги, если запросов тысячи, будут созданы сотни страниц. Например, банковские предложения для отдельных регионов или страницы для каждого вида услуг.

После проведения подготовительных работ на сайте следует настроить отслеживание лидов — заявок на сайт и звонков. Так можно будет точно оценить стоимость привлеченного пользователя для каждого канала. Идеальная ситуация обмен информацией о лидах с CRM банка, это позволяет оперативно оценивать и оптимизировать контекстные кампании до рубля, отключая неэффективные запросы.

Работа с лендингами включает поисковую оптимизацию (SEO) всего сайта и посадочных страниц сайта. Она включает работы по корректировки заголовков и текстов страниц под ключевые запросы (текстовая релевантность) и приведению технического состояния сайта к рекомендациям поисковых систем.

Далее мы настраиваем мониторинг позиций сайта по семантическому ядру, отслеживаем релевантность страниц сайта в поисковой выдаче. Затем мы начинаем промотирование материалов сайта на сторонних тематических ресурсах и осторожно наращиваем ссылочную массу сайта. Для этого мы используем только тематичные доноры с хорошими показателями по посещаемости и трасту.

Продвижение по широкому семантическому ядру позволяет добиваться хороших результатов по продвигаемой продуктовой линейке в отдельных регионах присутствия банка.

Тарифы на поисковую оптимизацию

Продвижение по позициям стало непредсказуемым, гарантировать позиции в поиске стало невозможно. Результаты поиска для каждого пользователя могут быть разными, в зависимости от его поведения и местонахождения. Количество слов в запросах увеличилась благодаря поисковым подсказкам. Поисковые системы пытаются угадать о чем спрашивает пользователь при наборе слова и показывает запросы которые пользователи задают чаще всего. Мы разработали максимально эффективные тарифы на продвижение сайтов, заточенные под цели различных видов бизнеса.

Ключевые слова: услуги, продвижение, интернет, банк, реклама.

Современные рыночные отношения диктуют свои условия ведения бизнеса. Как сказал Билл Гейтс в своей книге «Бизнес со скоростью мысли»: «В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернете и те, кто вышел из бизнеса». Данная тенденция затронула и банковскую сферу. Огромное количество проектов и программ реализуются с использованием всемирной паутины, но не-смотря на огромные возможности интернета в плане привлечения новых клиентов, большинство банков или вообще не используют данные инструменты и методы, или используют их недостаточно эффективно.

Любые стратегии продвижения услуг должны на чем-то базироваться. Необходимая база будет отличаться в зависимости от способа продвижения и поставленных целей . В рамках данной статьи остановимся на следующих элементах, являющихся наиболее значимыми и эффективными:

1. Лендинг («целевая страница») – это отдельная страница сайта или, в некоторых случаях, несколько страниц, основная цель которых заключается в убеждении пользователя совершить какое-либо действие .

3. Официальный сайт. Служит основным источником информации для клиентов. Если лендинг «не зацепил» потенциального клиента, с помощью официального сайта он может найти другие услуги и предложения, которые смогут его привлечь.

1. SEO (Search Engine Optimization). Первый и ключевой способ продвижения банковских продуктов – это оптимизация страниц под поисковые системы. Данный способ позволяет получать заинтересованных потенциальных клиентов, которые с большой долей вероятности закажут банковские услуги. Принцип работы данного способа показан на рисунке 1.

Системный подход к данному методу позволяет добиваться отличных результатов, используя минимальное количество денежных средств . Пользователь сам ищет нужную ему услугу и получает отличное предложение.

В поисковой выдаче до страниц топа выводят блоки рекламы. Как правило, это 2-3 ссылки, которые также отвечают на вопросы пользователя.

Помимо поисковой выдачи, контекстная реклама может выводится на страницах сайтов-партнеров поисковой системы. Например, такая реклама может содержаться на странице с текстом сравнения предложений различных банков. Клиент прочитает информацию и сможет тут же перейти по рекламе на нужный сайт, а затем заказать услугу. Главный минус данного метода – высокая стоимость, особенно в конкурентных нишах.

3. Использование партнерских программ. Данный метод открывает группу новейших способов продвижения банковских услуг в интернете. Поскольку они появились относительно недавно, конкуренция в данной сфере находится на низком уровне, а значит, есть возможность эффективно привлечь новых клиентов.

Суть партнерских программ заключается в том, что продвигать услуги будет не сам банк, а партнер, используя базу компании. Банк может работать с партнерами напрямую или сотрудничать с аффилиатами (посредниками). Стандартная схема применения партнерских программ представлена на рисунке 2.

Банк обращается в аффилиат или напрямую к партнерам с предложением. Если в цепочке участвует аффилиат, то он на основе своего сервиса создает предложение, которое видят партнеры. Можно выставить ограничения, например, только для тех, кто специализируется на финансовых предложениях или сделать предложение доступным каждому. За каждую совершенную операцию аффилиат получает определенный процент.

Далее партнер принимает предложение и начинает использовать различные виды продвижения услуг. Клиент попадает сначала на сайт к партнеру, а затем к банку, где фиксируется переход, а также ведется статистика. Статистика передается аффилиату, а аффилиат уже выплачивает деньги партнерам.

В настоящее время прослеживаются следующие тенденции развития данных методик:

1. Постепенное сужение сегментов. Потребности потенциальных клиентов становятся все более специфическими. Для их полного удовлетворения необходимо проводить тщательный мониторинг и анализ, а также предоставлять актуальную информацию. Для каждого запроса должна быть предоставлена максимально исчерпывающая, полезная и актуальная информация. Это обеспечит очень сильное конкурентное преимущество.

2. Усиление взаимодействий. Живое воздействие сотрудников банка на потенциальных клиентов оказывает самое сильное влияние. Зачастую бывает, что клиент просто не понимает предложение банка, поэтому отказывается от него или откладывать срок принятия решения. Живое общение позволяет решить ряд задач. Однако не каждая компания может позволить себе держать штат сотрудников, связанных с этими задачами.

3. Увеличение интерактивности и минималистичность. Данная область интернет-маркетинга становится как никогда актуальной. В интернете пользователи принимают решение гораздо быстрее. Если предложение не смогло их быстро зацепить, они просто закроют окно. Поэтому важно доносить информацию максимально доступно, просто, коротко и интересно. С этой задачей отлично справляются различные медиафайлы, а также образно-наглядные формы контента .

Продвижение банковских услуг в интернете будет максимально эффективным только в случае использовании системного подхода. Все способы исходят из сильной взаимосвязи всех элементов. Специалист банка по продвижению услуг в интернете должен обладать глубоким познанием всей сферы, чтобы обеспечить максимальную эффективность работы всей системы. Помимо этого, необходимо базироваться на потребностях клиентов. Все рассмотренные способы можно условно назвать инструментами интернет-маркетинга, а маркетинг, особенно современный, предполагает максимально полное удовлетворение потребностей. Для этих целей необходимо проводить тщательное сегментирование, благо инструменты предполагают такую возможность.

Список использованных источников

1. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. / Б. Гейтс. – изд. 2-е, исп. – М: ЭКСМО-Пресс. – 2001 г. – 480 с. – ISBN 5-04-006117-X
2. Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях / Н. Ермолова. – Москва: Альпина Диджитал. – 2013 г. – ISBN 978-5-9614-2280-1
3. Живенков К. Эффективная реклама в Яндекс.Директ / К. Живенков. – Москва: Манн, Ива-нов и Фербер. – 2015 г. – ISBN 978-5-00057-604-5
4. Рэбхэн Б. От кликов к продажам / Б. Рэбхэн. – Москва: Манн, Иванов и Фербер. – 2014 г. – ISBN 978-5-00057-205-4
5. Развитие электронных банковских услуг. Резник И.А. автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Санкт-Петербургский университет экономики и финансов. Санкт-Петербург, 2008

Научная статья на тему “Современные способы продвижения банковских услуг в интернете” обновлено: Март 13, 2018 автором: Научные Статьи.Ру

Страница 1

Банковскую рекламу в самом общем виде можно определить как целенаправленное информационное воздействие, в ходе которого потенциальные потребители информируются о наборе предоставляемых финансовых услуг, формируется и поддерживается репутация банка, создаются и поддерживаются взаимопонимание, расположение и сотрудничество между банком и контрагентам.

Обладая развитым комплексом маркетинга, рыночные лидеры регулярно осуществляют большое количество маркетинговых коммуникаций. С помощью них они расширяют общий сегмент финансового рынка во всех его возможных направлениях (акции по привлечению новых клиентов, объявление новых банковских продуктов). Все это проходит через рекламу как основные средства донесения информации целевой группе. Это приводит к активной рекламе лидеров в различных СМИ.

В рекламе рыночных лидеров характерно использование лучших рекламных условий в СМИ, высокие качество и объем рекламных сообщений, четкое позиционирование банка, его продуктов и услуг внутри рекламного сообщения по всем своим конкурентным преимуществам. Реклама товаров и услуг во «всемирной паутине» набирает стремительные обороты. Развивается рекламный рынок в сети Интернет и те преимущества, которые эта медиа-сеть, успешно конкурирующая с традиционными средствами массовой коммуникации, Интернет становится каналом продвижения банков и банковских услуг.

Интернет предоставляет широкие возможности для рекламы различных товаров и услуг. Несмотря на ряд недостатков, Интернет является мощным ресурсом в деле продвижения различных банковских продуктов. Одновременно Интернет служит побудительной силой совершенствования услуг и маркетинговых стратегий банков.

Еще несколько лет назад большинство банков практически игнорировало Интернет, не видя в сети своих потенциальных клиентов. «В Интернете денег нет», - прямо говорили некоторые маркетологи. Теперь на такое заявление вряд ли кто-то решится: как показали результаты опроса службы «Глас Рунета», 88% обитателей Рунета в прошедшем году воспользовались услугами банков.

Рекламный носитель Интернет позволяет четко выделить сегментные группы потребителей и найти необходимую аудиторию. Ее можно разделить по многочисленным признакам (пол, возраст, время просмотра, имущественный ценз, географическое разделение и т.д.). Более того, здесь необходимо отметить возможность дифференциации аудитории по поведенческим признакам, что стало возможным только благодаря Интернету.

Таким образом, Интернет может «продавать» аудиторию рекламодателям не только по возрастным и половым признакам, а например, в зависимости от социального контекста и увлечений зрителей. Это значительно упрощает коммуникацию компании - рекламодателя с потребителем.

Ускоренное развитие сегмента банковских услуг ведет и к изменению во взаимоотношениях между его участниками. Перестройка в стратегии банков в области самообслуживания неизбежно влечет за собой изменения в стратегиях и поставщиков решений. Еще несовершенная систем платежа безналичными средствами. А ведь именно банки должны продвигать систему безналичных расчетов. Потребители не используют многочисленные услуги по безналичным расчетам ввиду отсутствия необходимой информации. Очереди в банкоматах красноречиво свидетельствуют о необходимости перехода на безналичные расчеты, а латинское изречение «Мы можем делать только то, что знаем» подтверждает, что нужна реклама этих банковских услуг.

В условиях развивающейся конкуренции в банковской сфере при разнообразии предлагающихся услуг на первый план выходит не только проблема выбора грамотной PR-политики, но и правильного выбора коммуникационных каналов, среди которых Интернет является самым недооцениваемым банками.

Интернет, как живая динамичная коммуникационная среда, является одним из лучших источников распространения информации, а значит и работы с общественным мнением. Причем Интернет отличает высокая интерактивность и скорость распространения информации, стимулирование которой может приводить к эффекту «снежного кома» при формировании общественного мнения, причем не только положительного, но и зачастую отрицательного.

Основываясь на многочисленных публикациях о продвижении банковской организации, попробуем выделить основные элементы наличия и качества PR-мероприятий в сети Интернет:

• 1. Грамотно поданные новости банка с четким информационным поводом - «новость должна быть красиво упакована и по возможности иметь социальный статус»;
• 2. Поскольку банки становятся все более публичными, важен фактор продвижения банка непосредственно его руководителями. Специалисты советуют сопровождать все важные новости от банка комментариями (по широкому спектру вопросов) от первого лица.
• 3. Достаточно эффективен так называемый «живой контакт»: усилия должны быть направлены на то, чтобы клиент пришел в отделение банка, а там уже с ним легче работать. Но формирование интереса к посещению банка можно и нужно вести в Интернете.
• 4. Веление времени - Интернет-банкинг.
• 5. Хорошо работает так называемое «сарафанное радио», то есть привлечение новых клиентов с помощью уже ранее привлеченных. Но программ «приведи клиента и получишь бонус» - мало. Хотя западная практика и доказывает их эффективность.
• 6. Регулярность информирования о достижениях банка. Понятие постоянства, стабильности привычек - одно из ключевых для нормального развития как человека, так и общества в целом, и идеальная цель для банка - стать привычной необходимостью для клиента, своеобразным «утренним кофе», без которого ему сложно было бы представить свою жизнь. Регулярность информирования способны обеспечить периодические публикации пресс-релизов, в том числе и в Интернете.
• 7. Разнообразие информации о различных видах услуг, предлагаемых банком, с подчеркиванием их несомненной пользы для клиентов.
• 8. Позиционирование своей индивидуальности - широкий спектр и уровень предоставляемых услуг для конкретной целевой группы.
• 9. Персонификация образа банка. При персонификации желательно, чтобы идеи банка воплощались в интервью не только высшего руководства, но и специалистов банка по конкретным направлениям деятельности, которые вызывают наибольший интерес клиентов.
• 10. Освещение в Интернете мероприятий, выходящих за узкие рамки собственно банковской деятельности. Так, несомненно, выигрышной для одушевления образа банка стала информация о грантовой программе «Новый день» для обездоленных детей, которую воплощает краснодарский филиал «Росбанка».

В 2010 году рамках Первого Всероссийского конкурса «Рекламная кампания года в банковской сфере» была представлена номинация «Лучший сайт банка 2010 года», и в качестве одного из параметров оценки была выделена PR-активность банка в Интернете. В качестве одного из формализованных критериев оценки грамотного PR-продвижения банка были взяты данные индекса цитирования сайта отдельно исследуемого банка. Роль индекса цитирования (ИЦ) в адекватной раскрутке сайта банка высока и в первую очередь характеризует (хоть и немного косвенно) известность банка в сети Интернет. ИЦ - это абсолютное значение важности страницы, являющееся общим обозначением численных показателей, оценивающих популярность того или иного ресурса. При этом существует еще так называемый Тематический индекс цитирования, который также учитывает «авторитетность» Интернет-ресурсов с учетом качественной характеристики ссылок на них с других сайтов. Эту качественную характеристику часто называют «весом» ссылки.

Нетрудно заметить, что банки, набравшие набольшее количество баллов, занимают и лидирующие позиции на рынке, они у всех «на слуху» - а ведь именно этого в первую очередь добиваются PR-технологи. Следовательно, недооценка данного источника продвижения информации для кредитной организации является неприемлемой. И это с учетом еще одного факта - пользователи банковских услуг, а также все субъекты, имеющие непосредственное отношение к банковской сфере, - по большей части люди прогрессивные и образованные, для которых пользование Интернетом является способом как повышения удобства в работе, так и экономии времени.

В этой связи хотелось бы остановиться на еще одном важном направлении PR-деятельности кредитной организации в Интернете - развитии Интернет-банкинга в России. Распространение Интернет-банкинга как одного из инструментов продажи банковских продуктов напрямую связано с поиском банками дополнительных конкурентных преимуществ в области работы с клиентами. Причем в России развитие данной технологии идет достаточно быстрыми темпами - в среднем 20-30% в год. На конец 2009 года порядка 150 российских банков (11,7% от общего количества банков России) оказывали полноценное Интернет-обслуживание хотя бы для одной из групп клиентов. По итогам 2010 года уже более 350 банков предлагают услуги Интернет-банкинга (то есть около 30% от общего количества банков РФ). Таким образом, рост Интернет-банкинга с конца 2009 года по конец 2010 года составил более 130%.

Рост розничного сегмента банковского бизнеса дает еще один мощный толчок развитию Интернет-банкинга. Именно дополнительные услуги в сфере дистанционного обслуживания клиентов стали одним из стратегических направлений деятельности банков, которые планируют занять значительные доли рынка розничных банковских услуг.

Одновременно с Интернет-банкингом идет активное развитие других направлений удаленного банковского сервиса: телефонного банкинга, WAP и SMS-банкинга. При этом различные формы удаленного обслуживания не конкурируют между собой, а во многом дополняют друг друга, предоставляя клиентам широкий выбор способов доступа к собственным банковским счетам.

Не секрет что финансовый сектор является одним из самых прибыльных, но в то же время очень конкурентной нишей, если речь идет о продвижении в интернете.

В данной статье мы рассмотрим варианты продвижения сайта банка , а так же что можно делать для постоянной генерации заявок и горячих клиентов с помощью инструментов продвижения.

Для начала рассмотрим основную задачу

Основная задача продвижения сайта банка – генерация потока заявок на кредит, депозит и другие услуги банка.

В данной статье мы рассмотрим:

А теперь каждый момент, только детально все разложим по полочкам.

1. Источники посетителей

Основные источники посетителей, которые постоянно будут генерировать посетителей это:

А) Поисковое продвижение сайта

Для каждого направления подбираем группу ключевых слов, которые могут давать отдачу.

— Внутренняя оптимизация сайта

Для того, чтобы сайт нормально продвигался нужно грамотно оптимизировать сайт внутри.

— Внешняя оптимизация

Весь процесс продвижения сайта пошагово с инфографикой описан в этой статье:

Процесс поискового продвижения не быстрый, он обычно занимает от пару месяцев до полу года, что бы достичь действительно нормального результата в виде рост посещаемости из поиска. Но как показывает практика в итоге это выгодно, по сравнению с другими источниками привлечения посетителей.

Важно : использовать низко и средне частотные поисковые запросы. По ним на порядок легче получить результат, и конверсия из посетителя в заявку на порядок выше.

Стоимость клика (перехода) в контексте не мала, но если грамотно подойти к сайту, то дает хорошую отдачу.

Как минимум нужно:

— охватывать большое ядро ключевых слов

— оптимизировать объявления

— постоянно тестировать отдачу и улучшать объявления

Тогда будет нормальный результат, и как минимум с помощью аналитики можно снизить стоимость переходов.

В) Дополнительные сайты

Дополнительных сайтов бывает два типа:

— Сторонний посещаемый ресурс

Например, многие посещаемые финансовые ресурсы хотят зарабатывать больше, поэтому они либо договариваться с банком на прямую либо используют партнерскую программу банка.

Основная цель сайта – портала с посещаемостью увеличить доход от количества заявок банкам, а у банка получить поток заявок.

— Сайт сателлит, заточенный под ваш продукт

В интернете тысячи такого плана сайтов. Основная его задача – продвинуться в топ по хорошим продающим словам, и генерировать поток заявок банку или банкам.

Обычно на сайтах сателлитах используют партнерские программы, которые лучше всего платят.

Выглядят такого плана сайты так:

Такая схема называется – оплата за действие

Или как еще такое называют – . Цель таких сайтов – генерировать лиды банкам. В итоге выгодно всем. Как владельцам таких сайтов, так и банкам.

У банка минимум риска, а у владельца сайта есть возможность делать больше прибыли и постоянно расти.

2. Посадочные или landing страницы

Когда уже есть поток заинтересованных посетителей на сайт, очень важно как выглядит посадочные страницы на сайте.

Страница по продаже услуге должна быть:

— понятная

— объясняющая

— призывающая к действию

Посадочная страница сильно важна для конверсии посетителя в заявку. Именно на странице пользователь принимает решение, и задача такой страницы – убедить.

Поэтому как минимум время от времени нужно тестировать разные варианты дизайнов, структур, элементов на сайте для разных источников посетителей. Выявлять самые лучшие и получать больше отдачи от того же потока посетителей.

3. Аналитика процесса

Важно постоянно анализировать эффективность:

— источников посетителей

— посадочных страниц сайта

— качества посетителей

Вносить вовремя изменения и смотреть на отдачу. Аналитика это постоянный процесс, от которого напрямую зависит отдача вложений, и улучшение отдачи.

4. Управление репутацией

Управление репутацией для многих банков важнейший процесс, так как негатив в сети сильно влияет на принятие решения потенциальных клиентов.

Управлять репутацией можно:

— В поисковых системах

Обычно когда человек определился или определяется с выбором банка, как минимум он поищет в поисковых системах что о нем пишут.

Если на первой странице по названию вашего банка будут негативные отзывы, то такое значительно может снизить количество заявок.